điều khoản Điều khoản & điều kiện bảo hành

THỜI GIAN BẢO HÀNH

Nhóm Máy chạy bộ Tech Fitness:

+ Bảo hành: 06 năm phần động cơ, khung sườn.

+ Bảo hành: 02 năm phần ván và thảm chạy đối với sản phẩm máy chạy bộ ≥ 10,000,000 vnđ; 01 năm đối với sản phẩm máy chạy bộ < 10,000,000 vnđ. (Hỗ trợ miễn phí thay thế lần đầu)

+ Bảo hành: 01 năm cho tất cả các phần còn lại (bo mạch, màn hình, điện, bàn phím...)

+ Bảo hành miễn phí bao gồm: Bo mạch, động cơ, màn hình, bạc đạn... trong suốt thời gian bảo hành theo quy định.

Ghế massage Fujikashi:

+ Bảo hành: 06 năm phần động cơ, khung sườn.

+ Bảo hành: 02 năm phần da và các linh phụ kiện khác. 

Nhóm xe đạp tập Tech Fitness:

+ Bảo hành: 01 năm.

Nhóm giàn tạ đa năng Tech Fitness:

+ Bảo hành: 01 năm.

Chú ý: Với sản phẩm Máy chạy bộGhế massage nếu khách hàng mua và không phải sử dụng cho gia đình (Ví dụ: mua cho khách sạn, văn phòng công ty, viện hồi phục chức năng...) thì sẽ áp dụng bảo hành 12 tháng.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. Sản phẩm bảo hành miễn phí phải thoả mãn những điều kiện sau:

- Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành điện tử trên hệ thống bảo hành của Tài Phát Sport.

- Sản phẩm đang trong thời gian bảo hành. 

- Kết quả thẩm định từ Trung tâm bảo hành Tài Phát Sport là: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (lỗi do nhà sản xuất).

2. Những trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành theo quy định

- Khách hàng không có thông tin xác thực (Chưa được Kích hoạt bảo hành điện tử hoặc không có thông tin xác thực trên hệ thống Tài Phát Sport).

- Kết quả thẩm định từ Trung tâm bảo hành Tài Phát Sport là: Sản phẩm không lỗi hoặc lỗi do phía người sử dụng (bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp sau: Bảo quản, sử dụng sản phẩm sai khuyến cáo trong sách hướng dẫn sử dụng đi kèm. Linh kiện hoặc một phần linh kiện, bộ phận của máy bị mất, bị đứt, bị gãy, bị hư hại do tác động của con người dẫn đến những hư hại cho sản phẩm; chuột, bọ, côn trùng xâm nhập; bị động vật phá hoại; bị nước vào; các vật dụng khác tác động làm hư hại máy...).

- Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa từ bên thứ ba trước khi có sự kiểm tra của nhân viên kỹ thuật của Tài Phát Sport.

- Các tác động thiên tai như lũ lụt, hỏa hoạn... (Trong TH này Tài Phát Sport sẽ xem xét tình hình cụ thể và hỗ trợ Khách hàng xử lý tốt nhất).

Nếu quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ:

Email:  [email protected]

Điện thoại, Zalo hỗ trợ: 0947 616 888.

BẢO TRÌ SẢN PHẨM

Định nghĩa bảo trì sản phẩm:

- Là quá trình Tài Phát Sport hỗ trợ khách hàng vệ sinh máy móc, tra dầu động cơ, thêm dầu băng tải, kiểm tra tình trạng hoạt động của máy, hỗ trợ xử lý sự cố nhỏ, để có thể xử lý nhanh trong vòng 01 giờ đồng hồ.

- Trường hợp bảo trì không bao gồm thay thế linh kiện.

Thời gian bảo trì sản phẩm: 

- Tất cả các sản phẩm máy chạy bộ, xe đạp tập, giàn tạ đa năng của Tech Fitness, ghế massage Fujikashi được hỗ trợ bảo trì, bảo dưỡng trọn đời. 

- Bảo trì, bảo dưỡng định kỳ 06 tháng/lần. 

- Miễn phí bảo trì với những khách hàng cách cửa hàng Tài Phát Sport gần nhất từ  ≤ 20km. Trường hợp > 20km, Quý khách vui lòng hỗ trợ phí đi lại là: 5.000đ/km cho số kilomet phát sinh, thu tối thiểu 30.000đ. (Block 300m, ví dụ 20,3km = 21km). 

 

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (sau đây gọi chung là sản phẩm lỗi):

a) Trong 07 ngày đầu tiên sau khi giao hàng: Bao xài 07 ngày. 1 đổi 1 sang sản phẩm khác. Miễn phí đổi hàng.

- Đổi sang sản phẩm khác cùng model, cùng màu sắc => Thời gian bảo hành 1 đổi 1 còn lại được tính theo thời gian mua hàng ban đầu.

- Trường hợp sản phẩm cùng loại hết hàng: Quý khách có thể đợi điều chuyển sản phẩm về trong thời gian tối đa là 07 ngày. Hoặc Quý khách hàng được đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng, khác model có giá trị ≥ 50% giá trị sản phẩm lỗi (Khách hàng phải bù thêm hoặc được hoàn tiền chênh lệch nếu có).

Lưu ý: Trong thời gian chờ đổi sản phẩm mới, Tài Phát Sport sẽ thu hồi sản phẩm lỗi. 

b) Từ ngày thứ 08 đến ngày cuối cùng của thời hạn bảo hành: 

- Bảo hành theo đúng quy định, quy trình tại Tài Phát Sport.

- Không hỗ trợ đổi trả hàng.

2. Sản phẩm KHÔNG lỗi kỹ thuật hoặc Không phù hợp với nhu cầu của Khách hàng:

Trong 7 ngày đầu tiên sau khi giao hàng: 1 đổi 1 sang sản phẩm khác. Quý khách hàng chịu phí đổi hàng và phí vận chuyển (nếu có):

- Đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm ban đầu (Khách hàng bù thêm khoản chênh lệch nếu có và phí đổi hàng là 5% giá trị sản phẩm ban đầu).

- Đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị ≥ 50% giá trị sản phẩm ban đầu. Phí đổi hàng là 15% giá trị sản phẩm ban đầu.

Từ ngày thứ 8 trở đi: Không hỗ trợ đổi trả hàng dưới mọi hình thức.

3. Sản phẩm lỗi do người sử dụng trong 7 ngày đầu tiên: 

- Không áp dụng đổi trả hàng, chỉ nhận sửa chữa cho khách hàng và khách phải trả chi phí sửa chữa. Khách hàng phải trả chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện (nếu có). 

- Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng. (Bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp: bảo quản, sử dụng sản phẩm sai khuyến cáo, Linh kiện, một phần linh kiện, một phần máy bị mất, đứt, gãy, hư hại...do tác động của con người; Chuột bọ, động vật, côn trùng xâm nhập phá hoại, các vật dụng khác tác động làm hư hại

- Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

- Màn hình, điều khiển, bề mặt bên ngoài của sản phẩm bị trầy xước.

- Sử dụng quá tải trọng hoặc không tuân thủ khuyến cáo an toàn của nhà sản xuất được in trong sách hướng dẫn sử dụng đi kèm sản ph

- Sản phẩm bị đứt dây điện.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Quy định về điều khoản thu lại hàng của Tài Phát Sport sẽ bao gồm: quy định về thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền & mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau:

- Tất cả trường hợp khách hàng báo lỗi phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả (máy giữ nguyên dạng ban đầu 100%).

- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) hoặc có thông tin trên hệ thống bảo hành điện tử và phụ kiện đi kèm (bị mất sẽ thu phí theo giá phụ kiện được niêm yết trên website nếu không có giá niêm yết thì thu phí lớn nhất không quá 10% giá trị sản phẩm trên hoá đơn bán hàng. Mất hộp thu phí 300,000đ).

- Quà khuyến mãi (KHÔNG BẢO HÀNH QUÀ KHUYẾN MÃI): Hoàn trả lại Quà KM nguyên dạng ban đầu 100%. Quà khuyến mãi mất hoặc không thể trả hàng sẽ thu phí theo quy định và lớn nhất là 70% giá trị mỗi món quà do Tài Phát Sport công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị của quà khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị sản phẩm trên đơn HĐBH cho mỗi món quà khuyến mãi.

Đối với sản phẩm mua trả góp:

- Chỉ hỗ trợ đổi sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.

- KH thanh toán bù thêm khoản chênh lệch nếu có bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc có thể trả góp khoản chênh lệch này nếu đủ điều kiện và chịu khoản phí phát sinh (bao gồm phí quẹt thẻ, phí trả góp) cho khoản trả góp này theo chính sách của Tài Phát Sport.